Sarah - Kantoorhoofd Kunstberg
In 2002 begon ik als luchthavenhostess voor Thomas Cook Belgium op Zaventem om het team te versterken tijdens het hoogseizoen. Het was een fantastische ervaring die voor mij een heel andere wereld opende. Maar altijd onze klanten op reis zien vertrekken en zelf niet de mogelijkheid ertoe hebben, deed toch een beetje pijn.
Dus ging ik een stapje verder en besloot ik mijn kans te wagen in het harde wereldje van de reisleiding. Dit waren 2,5 jaren als Thomas Cook reisleidster om nooit te vergeten! Hier heb ik echt mezelf ontdekt dankzij een job waar je het beste uit jezelf kan halen. Maar niet te onderschatten, er waren harde dagen van weinig slaap, dagen waarin vreugde en verdriet dicht bij elkaar lagen... Ik had een enorme vriendenkring binnen het team en iedereen houdt iedereen rechtop want we misten allemaal onze familie en vrienden die we achtergelaten hadden voor een bepaalde periode.
Na 2,5 jaar begon het gemis toch te knagen en besloot ik in april 2005 om terug te keren naar ‘mijn’ Belgi? waar ik uiteindelijk met beide voetjes op de grond terechtkwam. Niet meer in de middagpauze naar het strand met een cocktail in de hand, niet meer de zekerheid van het mooie en warme weer elke dag… Nee, nu zou het een ‘normale’ job worden!
Dat was buiten Thomas Cook Belgium gerekend. Na enkele sollicitatiegesprekken kon ik in mei 2005 starten als reisadviseur in een Thomas Cook Travel Shop. Door de enkele jaren ervaring die ik opgedaan heb, dacht ik wel mijn mannetje te staan. Ik weet hoe alles verloopt op de luchthaven en hoe de vluchten worden afgewerkt,hoe vertragingen ontstaan… In Egypte, Turkije en Tunesi¿ leerde ik de bevolking, mentaliteit, gewoonten en natuurlijk ook de hotels kennen. Ook door mijn priv¿-reizen in Europa, zowel met de auto als met het vliegtuig, had ik een zekere basis. Maar als je bekijkt hoe breed het toerisme is en hoeveel honderden manieren er zijn om te reizen, was mijn kennis best beperkt. Maar bij Thomas Cook Belgium vormt dit helemaal geen probleem. Thomas Cook Belgium geeft me de mogelijkheden om via verschillende interne opleidingen, constante bijscholingen en een enorme steun van collega’s mijn kennis te verruimen.
Ik vind het gewoon fantastisch om elke dag nog zoveel bij te leren en ondertussen kan ik alle klanten met raad en daad bijstaan in het boeken van hun reis, naar waar dan ook. En is er iets dat ik niet weet, kan ik nog altijd terecht bij de vele fantastische collega’s die altijd voor me klaar staan. Thomas Cook Belgium is een grote, jonge familie waar steeds hard werken en plezier maken samengaan. Als reisagent bij Thomas Cook Travel Shop geniet ik ook van de voordelen om studiereizen te maken waar ik natuurlijk de hotels en het land ga verkennen met aan het einde van de dag een leuke ontspanningsactiviteit. En mijn eigen reizen? Die kan ik natuurlijk aan voordelige tarieven krijgen, wat maakt dat ik ook op eigen houtje steeds een stukje van de wereld kan gaan ontdekken.
En dat je bij ons kan doorgroeien en kan werken aan een carri¿re is een feit! Onlangs heb ik de stap kunnen maken naar kantoorhoofd. Ik ben nu verantwoordelijk voor mijn kantoor, neem zoveel mogelijk de administratie over van mijn 2 lieve collega’s en volg de verkoop nauwkeurig op. Met Thomas Cook Travel Shop streven we ook steeds naar een degelijke kwaliteit van service leveren aan de klant wat maakt dat onze klanten steeds tevreden terugkeren. En een tevreden klant maakt van mij een tevreden werkneemster. Ik ben enorm gelukkig om voor Thomas Cook Belgium te mogen werken vooral door al de mogelijkheden die je hebt binnen dit grote bedrijf. En eigenlijk ben ik nu elke dag toch een beetje op reis,op ontdekking…
